澎湃新聞(www.thepaper.cn)此前報道了消費者陽先生在沒有線下醫(yī)院疾病診斷證明的情況下，在阿里健康大藥房“秒開”電子處方單，并順利購買處方藥人參再造丸一事。隨后，陽先生以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“隔空”將其診斷為“半身不遂”，侵犯其人格權(quán)為由，對阿里健康大藥房提起侵權(quán)訴訟。10月9日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)為該案符合起訴條件，決定立案審理。
10月13日，澎湃新聞登錄淘寶網(wǎng)阿里健康大藥房發(fā)現(xiàn)，處方藥人參再造丸已不能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“秒開電子處方”的方式直接購買。買方在確認(rèn)“服用過訂單中藥品且無不良反應(yīng)”后，可以付款，但付款之后，需提供歷史處方等線下醫(yī)院診斷證明，才能進(jìn)行“問診”及發(fā)貨。
阿里健康的處方藥購買需先到線下醫(yī)院就診開藥。本文圖均來源：訂單網(wǎng)絡(luò)截圖
處方藥購買需上傳醫(yī)院資料。
律所主任被診斷為“半身不遂”
澎湃新聞此前報道，今年5月27日，陽先生在網(wǎng)店阿里健康大藥房下單購買了處方藥“同仁堂人參再造丸”10盒，共計495元。之后，在問診信息情況中，他勾選了一個選項，“好像是半身不遂”。但阿里健康未對他做任何核對和檢查，更未向他尋求任何病歷和檢查報告單，幾日之后，10盒“人參再造丸”寄到了陽先生指定的地點。
陽先生將所購藥物給身體真正處于“半身不遂”狀態(tài)的父親服用，但服用該藥物4盒后，父親身體出現(xiàn)不適，具體為“腿腳浮腫”。他感覺此藥物有問題，隨后他聯(lián)系客服希望退掉余下6盒，被告知該藥物不能退換。
陽先生查詢訂單查看發(fā)現(xiàn)，他購買的實際為處方藥，購買該藥物時，他雖未提供實體醫(yī)院處方單，但一個叫“蓮藕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的機(jī)構(gòu)和名叫“蔣冬冬”的醫(yī)師，在數(shù)十秒內(nèi)為他開具了電子處方單，診斷他為他自己之前勾選的癥狀：“半身不遂(偏癱)”。
陽先生是長沙一家律師事務(wù)所的主任。他后來查到，蓮藕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一家掛靠在廣東省揭陽市榕城區(qū)人民醫(yī)院下的虛擬醫(yī)院。
在起訴狀中，陽先生說，“阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司在未經(jīng)原告同意的情況下，私下安排蓮藕醫(yī)院給原告出具處方。原告作為一名執(zhí)業(yè)律師，過去、現(xiàn)在均沒有患過半身不遂(偏癱)，而且半身不遂(偏癱)是普通老百姓一眼就能看出的疾病。被告蓮藕醫(yī)院和蔣冬冬在根本沒有給原告做任何診斷，沒有問原告任何病情，違反國家關(guān)于遠(yuǎn)程診斷只能是復(fù)診病人的規(guī)定，在原告沒有提供任何依據(jù)的情況下非法、荒唐地將原告直接診斷為半身不遂(偏癱)，該處方也沒有送達(dá)和告知原告，卻通過被告阿里健康，將該處方箋以網(wǎng)絡(luò)信息的方式在阿里健康大藥房天貓店中展示?！?/p>
自動進(jìn)入“醫(yī)生開方”環(huán)節(jié)
在陽先生向澎湃質(zhì)量報告投訴之后，澎湃新聞聯(lián)系阿里健康客服，其表示店鋪銷售處方藥必須要有線下實體醫(yī)院的診斷書、病歷本、檢查結(jié)果等憑證，才可以發(fā)貨。對于陽先生訂單中通過買家自述病情而開具互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子處方進(jìn)行售藥的情況，他們將進(jìn)行核實。
不過，澎湃新聞記者此前根據(jù)陽先生的購物鏈接操作發(fā)現(xiàn)，所謂處方藥的“處方”形同虛設(shè)。只要完成購藥支付，阿里健康大藥房可以根據(jù)患者勾選的病癥“秒開”電子處方單。
購買人參再造丸時，首先，在訂單支付成功后，會出現(xiàn)“提交問診信息，去問診”頁面。在該頁面，有“腦梗死”、“腦血管意外”、“偏癱”、“半身不遂(偏癱)”四種疾病可供買家勾選。買家勾選相應(yīng)病癥后，再勾選“確認(rèn)已在線下就診病服用過訂單中化品，無不良反應(yīng)”，之后，頁面自動進(jìn)入“醫(yī)生開方”環(huán)節(jié)。
在該環(huán)節(jié)，客服對話框彈出，“XX醫(yī)生根據(jù)您的病情，現(xiàn)在為您開具如下處方”，一分鐘不到，一張電子處方單出爐，勾選了“半身不遂(偏癱)”的記者，也被隔空診斷為“半身不遂(偏癱)”，需一次3克、一日2次服用10盒人參再造丸。
隨后，記者再次下單購買該藥物，此次勾選了“腦梗死”，這次記者也被診斷為“腦梗死后遺癥”，同樣開出了服用10盒人參再造丸的處方。
今年3月15日，澎湃新聞曾刊發(fā)報道，對11家網(wǎng)絡(luò)售藥平臺進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)11家網(wǎng)上售藥平臺均存在無需購買者提供處方、無法排除虛構(gòu)病情、直接簡單問診就能開具處方和售賣處方藥等情況。
對于網(wǎng)購處方藥亂像，不少媒體曾進(jìn)行報道。2019年6月，人民網(wǎng)報道了“寵物照片當(dāng)處方竟能網(wǎng)購處方藥”；2021年5月，北京青年報報道了“無醫(yī)生詢問病情，點選疾病名可收到在線處方”。北京青年報采訪的一位醫(yī)生表示，處方藥一般不良反應(yīng)發(fā)生概率較大，有一定的治療風(fēng)險，需要在醫(yī)生評估過用藥風(fēng)險和健康收益后再決定是否使用。部分處方藥需要根據(jù)患者的生理狀態(tài)選用藥品，或者在用藥前后需要做一些特殊檢查。
向市監(jiān)局舉報違法，向法院起訴侵權(quán)
陽先生稱，其父親服用該處方藥物后，出現(xiàn)了嚴(yán)重的不良后果。但令他不解的是，“購藥時的處方單，是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院秒開，因副作用要退藥時，阿里健康卻反過來要求原告提供三甲醫(yī)院的證明”。
陽先生隨后以阿里健康大藥房有限公司涉嫌違法為由，向廣州市市場監(jiān)督管理局反映。9月24日，該局答復(fù)已將材料分送給黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局。
與此同時，陽先生向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起侵權(quán)訴訟，理由是，“兩被告的行為嚴(yán)重違反國家規(guī)定和常理，通過所謂互聯(lián)網(wǎng)診斷和公布荒唐處方箋的方式，對他的人格權(quán)造成非常大的傷害?！?/p>
10月9日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布通知書稱，經(jīng)審查，陽先生訴與阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司、揭陽市榕城區(qū)人民醫(yī)院(揭陽市榕城區(qū)人民醫(yī)院蓮藕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛(一般人格權(quán)糾紛)一案符合法定受理條件，決定立案審理。
10月13日，澎湃新聞進(jìn)入淘寶網(wǎng)阿里健康店鋪的人參再造丸購物鏈接發(fā)現(xiàn)，該處方藥在“提交問診信息，去問診”頁面后，不再自動進(jìn)入“醫(yī)生開方”環(huán)節(jié)，而是設(shè)置了兩道關(guān)卡。
首先，必須勾選“確認(rèn)服用過訂單中藥品，且無不良反映”，若未勾選，彈窗顯示為“購買失敗，若未服用過，請先到線下醫(yī)院就診開藥”；而勾選該選項后，需再勾選確診疾病，并需上傳“歷史處方/病歷/檢查報告”，最后才是“提交問診信息，去問診”，以及等待確認(rèn)發(fā)貨。
澎湃新聞記者 莊岸 實習(xí)生 林雅璇
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