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以游客身份進(jìn)入各景區(qū)體驗(yàn)旅游服務(wù)質(zhì)量，從多角度為麗江旅游服務(wù)環(huán)境提出意見建議，8月1日至8月2日，來自各行各業(yè)的麗江市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員走進(jìn)麗江玉龍雪山、束河古鎮(zhèn)、拉市海以及各主要旅游線路，沿線開展了訪問調(diào)查與監(jiān)督工作。
監(jiān)督員們通過現(xiàn)場訪問游客、隨機(jī)上旅游車進(jìn)行檢查及日常的消費(fèi)體驗(yàn)、景區(qū)游覽參觀、隨團(tuán)旅行等方式，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)式監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋整改，為麗江旅游服務(wù)質(zhì)量提升保駕護(hù)航。
記者了解到，為不斷提升麗江旅游服務(wù)質(zhì)量，打造“安心、舒心、放心、開心”的旅游環(huán)境，推動(dòng)麗江旅游高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合旅游市場專項(xiàng)整治，此前，麗江面向社會(huì)招募了27名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。
今后，麗江市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員將依據(jù)《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競爭法》《安全生產(chǎn)法》《云南省旅游條例》《旅行社管理辦法》及實(shí)施細(xì)則、《麗江市旅游條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅行社、景區(qū)、旅游新業(yè)態(tài)及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營者，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，以及涉旅主管部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢，向社會(huì)大力宣傳麗江旅游資源，共同促進(jìn)麗江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文/圖
責(zé)編 代汪媛
審核 李元
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